افتتحت مدينة يونسو مكتب خدمات المهاجرين خدمة WhatsApp جديدة لجميع الأجانب الذين يعيشون في يونسو خلال جائحة كورونا. هذه الخدمة مخصصة لأولئك الذين يشتبهون بأنفسهم أو أحبائهم في الإصابة بالفيروس التاجي ولا يمكنهم الاتصال بالرعاية الصحية بأنفسهم بسبب نقص المهارات اللغوية.

يمكن للعميل إرسال رسالة WhatsApp إلى 1043 050310 خلال ساعات عمل خدمات المهاجرين، أي في أيام الأسبوع من الساعة 8:30 صباحًا إلى 3.30 مساءً. يجب أن تحتوي الرسالة على المعلومات الثلاثة التالية: اسمك وكلمة "Korona" ولغة المعاملة.

- عند استلام الرسالة، سنحجز مترجم بلغة عمل العميل ونتصل به عبر الهاتف. تقول Taru Väisänen، مخططة الاندماج لخدمات المهاجرين في مدينة يونسو، إننا نقيم الوضع، وإذا لزم الأمر، نتصل بالخدمات الصحية   Siunsote للحصول على التعليمات والتوجيهات.

تقدم خدمات المهاجرين أثناء الجائحة التاجية خلال ساعات العمل العادية. الخدمة الرئيسية لا تزال التوجيه الفردي في المكتب. من الصعب ترتيب الخدمة عن بُعد لأن الموظفين يتعاملون مع أوراق العملاء التي يجب أن يكون الموظف قادرًا على قراءتها. بالإضافة إلى ذلك، فإن ترتيب الترجمة الفورية له متطلباته الخاصة والمحددة.
لمنع انتشار الفيروس التاجي، تم تركيب زجاج فاصل للحماية في بهو العملاء وتوفير مطهر اليد.

 - ما زلنا نتعامل مع عشرات العملاء كل أسبوع، أي أن هناك حاجة إلى الخدمة وجهًا لوجه حتى خلال الأوقات الاستثنائية، كما تقول Väisänen.

تقع خدمات المهاجرين في Kauppakatu 29، 80100 Joensuu ، الطابق الثالث (زر المصعد 7). والموقعان متاحان على www.joensuu.fi/maahanmuuttajapalvelut (بالفنلندية) و www.joensuu.fi/en/web/english/immigration-services (بالإنجليزية).
 عنوان البريد الإلكتروني هو immigrantservices@joensuu.fi.